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《赢在职场话技巧》电子书[PDF]

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发表于 2014-4-26 18:04:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
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所属分类:资料下载
《赢在职场话技巧》电子书[PDF]      
电子书:赢在职场话技巧
作者: 孙浩然
资源格式:PDF
版本:扫描版
出版社:企业管理出版社
书号:9787516402887
发行时间:2013年04月01日
地区: 大陆
语言: 简体中文
简介:
目录:
第一章 开口是金,场面上的话要让人舒服
说话要讲场合,要顾及他人感受。同一句话,在这个时间、这个地点可以说,但在那个时间、那个地点就不能说。假如不注意场合,说一些不适宜的话,不仅会影响交流的效果,甚至会把事情搞砸。有些人在非正式场合说话文绉绉,而有些人在正式场合说话俗不可耐,这都是没有把握好场合界限的原因。
1.初次见面,称呼要得体
2.巧用介绍,拣别人爱听的说
3.用开场白效应抓住对方的心
4.场面话不能说得太直、太具体
5.恰如其分的夸奖为你赢得好感
6.注意避开语言中的忌讳
7.及时改掉不良的口头禅
第二章 巧选话题,话题不对话就很难说对
写文章只要有个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就。同样地,交谈只要有了好话题,就能使双方谈话自如。谈别人感兴趣的话题,常常可以把两个人的情感紧紧地连在一起,而且还是打破僵局,缩短交往距离的良策。
1.提出一个对方最感兴趣的话题
2.想了解对方,可以巧妙发问
3.不拿别人的隐私当话题
4.说话不要“哪壶不开提哪壶”
5.直话易伤人,何不绕个弯儿
6.曲解话题,可增强说话效果
7.随机应变,弥补言行失误
第三章 委婉含蓄,有内涵的语言让你魅力十足
要想有好的口才,首先就要丰富自己的内涵,提高自己的学识修养,只有这样,才能够口吐莲花,妙语连珠,倾倒众人。在职场中,话不在多而在精。用语精练,把每句话都说到别人的心里,这样才能达到事半功倍的效果。你的人生才会增添无限光彩。
1.话要说得入耳,别人才愿意听
2.会说好听话,让赞美有所创意
3.注重对方面子,不要争辩
4.迂回说话,避免惹麻烦
5.不好回答的问题就巧妙回避
6.暗示代替直言,效果常常更佳
7.管好自己的嘴,不说过头话
第四章 分清场合,根据环境氛围选择语言
在职场中,说话要看场合,注意身份。在不同的场合应该说与之相应的话,这样才能达到交际的目的。尤其是有身份、有地位的人,在这种场合更要注意。很多人没有场合意识,不管什么场合,说话都习惯从主观意识出发,心里怎么想,嘴上就怎么说,丝毫不顾及他人的感受。殊不知,这样往往会冒犯他人。
1.公开场合,说话应注意身份
2.真诚的语言,更能打动人
3.注意酒桌上的客套话
4.把握时机,该说时方说
5.柔和的言辞同样具有威力
6.面对冲突,以冷静的态度说话
7.不要用批评伤害对方
第五章 符合身份,在领导面前巧妙表达自己的意图
身处职场,与领导相处是每个人都应精通的一门高深的学问。领导也是人,同样需要与人交流。跟领导说话,内心适度地尊重领导是应该的,态度谦虚谨慎是必要的。但你的说话能力和水平永远是最重要的。一个会说话的人,总可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得很清楚、动听,使别人很乐意地接受。
1.积极沟通,学会和领导说话
2.话要中听,忠言还需顺耳
3.嘴巴甜的人到哪里都吃香
4.有理有据,说服老板为你加薪
5.正话反说,可以避免正面冲突
6.巧说圆场话,为领导解围
7.嘲笑领导的话千万别说
第六章 因人而异,见什么人就说什么话
到什么山唱什么歌,见什么人说什么话,可以收到事半功倍的效果。与人交谈之前,你应该搞清楚对方的个性。假如他喜欢委婉,你就说些流利的话;假如他喜欢率直,你就说些直接的话;假如他崇尚学问,你就说点高深的话;假如他喜欢谈些琐事,你就说点浅显的话。如果你能这么做,那么保证你受益无穷。
1.见什么人说什么话
2.出门观天色,说话看脸色
3.不要自说自话,要投其所好
4.欲擒故纵,站在对方的立场说话
5.学会晓之以理,动之以情
6.话到嘴边也要留三分
7.以得体的语言表达“不”
第七章 耐心倾听,只有学会听才能更好地说
倾听是一门艺术,一种技巧。现实生活中,有些人以为沟通就是“听我说”。其实,能让谈话的花朵盛开的,并不是会说话的人,而是会聆听的人。好的沟通是双向的,如果只有人说而没有人听,就不可能沟通,说话的人只是制造出一些声音而已。一个善于倾听的人,往往比那种口若悬河、喋喋不休的人更受人欢迎。
1.不要随便打断别人的谈话
2.倾听是对他人最大的赞美
3.适时保持沉默是一种智慧
4.言多必失,学会多听少说
5.多给对方开口的机会
6.兼听则明,避免误听误信
7.装聋作哑好处多
第八章 听话听音,用心体会对方的言外之意
听话千万不可停留在表层。人们说话的方式不一样,听懂进而理解话语的难易程度不一样,有的直截了当,有的委婉含蓄,有的浅显明白,有的高深莫测。正是由于这个原因,听话不可掉以轻心。对那些欲言又止、闪烁其词的谈话要格外留意,逐字逐句地分析他们话语后面的真实含义。
1.会说的不如会听的
2.有效的沟通从“听”开始
3.认真倾听,做一名忠实的听众
4.听懂说话者的言外之意
5.细心聆听,了解客户需求
6.多听才能掌握全面准确的信息
第九章 察言观色,从小信号看透对方的真实意图
人体就好像一台发报机,每时每刻都在向外界发射许许多多的信息,发射的这些信息,有语言,但是更多的是看上去非常平常、细微的动作。对于一个身体语言解读的高手来讲,我们没有任何秘密可言。世界上没有不透风的墙。每个人内心深处的想法就好像是风,即使再厚实的墙也无法完全遮挡。
1.身体语言会透露人的内心
2.微笑是种特殊的身体语言
3.眼睛展现说话者的心灵世界
4.摇头与点头显示说话者的心理信息
5.握手动作透露的秘密
6.瞧瞧脚在“说”什么
第十章 多听少说,学会用幽默给自己圆场
幽默是一种经过艺术加工的语言形式,是艺术化的语言。幽默常会给人带来欢乐,据统计,那些在工作中取得成就的人,并非都是最勤奋的人,而是善于理解他人和颇有幽默感的人。在人际关系紧张而复杂化的情况下,幽默说话能缓和冲突,化解矛盾,使困难的工作得以顺利进行。
1.幽默话拉近你与他人的距离
2.学会“装傻”,有些话能听不能说
3.把自己逗笑,别人也会跟着你笑
4.用幽默语言避开正面冲突
5.自我解嘲显大度
6.妙语连珠,化解尴尬
7.幽默拒绝,教你轻松说“NO”
结束语:善说会听,说话是艺术,听话是水平
内容简介
  要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话,需要的不单是一份聪明,更需要一种智慧。口才好的人,往往令人尊敬,受人爱戴,得人拥护,一个人的才学才能充分施展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。
  光会说话还远远不够,还要会听话,真正听明白别人在说什么、想说什么。职场语言大有玄机,话中话、话外音、潜台词。只说不听,是自说自话;只听不说,与哑巴无异。所以说话的最高境界,是既要会说,说得到位,说得得体,说得恰如其分,莲花灿然;又要会听,听出真意,听出玄机,听出弦外之音,言下之意。在职场练就不仅会说话,还会听话的本领,才能身在职场进退自如,游刃有余。



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人际关系的好处,这个不错的,收藏

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这本书不错。喜欢看

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